Rückgabebedingungen / Widerrufsbelehrung

für Valaya Hair – Echthaar Extensions & Zubehör

1. Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 312g, § 355 BGB)

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 1 BGB in Verbindung mit § 355 BGB.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts (§ 312g Abs. 2 BGB)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Speziell für Echthaar Extensions:

Echthaar Extensions gelten als Hygieneprodukt.
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn:

• die Versiegelung oder Sicherheitsbindung entfernt wurde

• das Produkt geöffnet, getragen, eingearbeitet oder manipuliert wurde

• die Haare aus dem Originalzustand entnommen wurden

Eine Prüfung wie im stationären Handel ist zulässig – das Einarbeiten oder Testtragen ist jedoch nicht erlaubt.

3. Zustand der Rücksendung

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn:

• die Extensions ungetragen sind

• die Versiegelung unbeschädigt ist

• keine Gerüche, Stylingreste oder Beschädigungen vorliegen

• das Zubehör unbenutzt und originalverpackt ist

Bereits verwendete, eingearbeitete oder beschädigte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.

4. Rücksendekosten (§ 357 Abs. 6 BGB)

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Rückerstattung (§ 357 BGB)

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

6. B2B-Kunden (Gewerbliche Käufer)

Für gewerbliche Käufer im Sinne des § 14 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Rückgaben oder Kulanzregelungen erfolgen ausschließlich nach individueller Absprache.

7. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.
Transportschäden müssen unverzüglich gemeldet werden.

Wichtiger Hinweis

Extensions sind hochwertige Echthaarprodukte.
Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe nur im ungeöffneten und ungetragenen Zustand möglich.