Versand- & Rücksendebedingungen

Valaya Hair

1. Versandbedingungen

1.1 Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

1.2 Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über:

• DHL

• UPS

• oder einen gleichwertigen Versanddienstleister

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns.

1.3 Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.

• Deutschland: [z. B. 4,99 €]

• EU-Länder: [z. B. 9,90 €]

Ab einem Bestellwert von [z. B. 150 €] liefern wir versandkostenfrei (optional).

Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Versandkosten.

1.4 Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt:

• Deutschland: ca. [2–5] Werktage

• EU-Ausland: ca. [3–10] Werktage

Sofern im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist.

Bei individuell zusammengestellten Bestellungen kann sich die Lieferzeit verlängern.

1.5 Gefahrübergang

Für Verbraucher geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware auf den Verbraucher über (§ 475 Abs. 2 BGB).

Für Unternehmer geht das Risiko mit Übergabe an das Versandunternehmen über (§ 447 BGB).

2. Rücksendebedingungen

2.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB zu.
Einzelheiten sind in der Widerrufsbelehrung geregelt.

2.2 Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde (§ 357 Abs. 6 BGB).

2.3 Rücksendebedingungen bei Echthaar Extensions

Echthaar Extensions gelten als Hygieneprodukte.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• die Versiegelung unbeschädigt ist

• das Produkt ungetragen und nicht eingearbeitet wurde

• sich die Ware im Originalzustand befindet

Wird die Versiegelung entfernt oder das Produkt getragen, erlischt das Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

2.4 Zustand der Rücksendung

Rücksendungen werden ausschließlich akzeptiert, wenn:

• die Ware vollständig und unbenutzt ist

• keine Gerüche (z. B. Parfum, Rauch) vorhanden sind

• keine Styling- oder Gebrauchsspuren vorliegen

Wir behalten uns vor, Wertersatz geltend zu machen, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (§ 357 Abs. 7 BGB).

2.5 Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen gemäß § 357 BGB.

Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

3. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.

Offensichtliche Transportschäden sind bitte unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und uns mitzuteilen.

Rücksendeverfahren

Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundenservice unter:
[Deine E-Mail-Adresse einfügen]

Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der/die Käufer:in, sofern kein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt.

Hinweis bei Reklamationen

Sollte ein Material- oder Produktionsfehler vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich mit aussagekräftigen Fotos.
Extensions dürfen im Reklamationsfall nicht weiterverarbeitet oder eingearbeitet werden.